1. Phạm vi giao hàng
Chúng tôi cung cấp dịch vụ giao hàng trong phạm vi:
Trong khu vực nội thành: Chúng tôi giao hàng đến tất cả các khu vực trong nội thành .
Ngoại thành: Giao hàng đến các khu vực ngoại thành hoặc tỉnh thành khác có thể áp dụng phí giao hàng thêm và thời gian giao hàng sẽ dài hơn. Quý khách vui lòng kiểm tra thông tin giao hàng tại thời điểm đặt hàng.
2. Thời gian giao hàng
Giao hàng trong nội thành: Thời gian giao hàng sẽ được xác nhận ngay sau khi quý khách hoàn tất đơn hàng. Chúng tôi sẽ giao hàng trong vòng từ 2 đến 4 giờ (tùy theo vị trí và thời gian đặt hàng).
Giao hàng ngoại thành/ngoài khu vực: Thời gian giao hàng có thể kéo dài từ 1 đến 3 ngày làm việc kể từ khi đơn hàng được xác nhận, tùy vào địa điểm và dịch vụ giao hàng tại khu vực.
Giao hàng theo yêu cầu: Nếu quý khách có yêu cầu giao hàng vào một thời điểm cụ thể (ví dụ: giao hoa vào buổi sáng, giao bánh vào dịp lễ), vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ và xác nhận khả năng thực hiện.
3. Phí giao hàng
Giao hàng trong nội thành: Phí giao hàng sẽ được tính theo khu vực và khoảng cách. Phí giao hàng sẽ được thông báo ngay tại bước thanh toán và có thể dao động từ [số tiền] VNĐ.
Giao hàng ngoại thành/ngoài khu vực: Phí giao hàng sẽ được tính theo khoảng cách và yêu cầu giao hàng. Phí giao hàng sẽ được tính riêng và thông báo trước khi xác nhận đơn hàng.
Miễn phí giao hàng: Chúng tôi có chính sách miễn phí giao hàng cho các đơn hàng có giá trị từ [số tiền] VNĐ trở lên hoặc trong các chương trình khuyến mãi đặc biệt.
4. Xác nhận đơn hàng
Sau khi quý khách hoàn tất đơn hàng, chúng tôi sẽ gửi email hoặc tin nhắn xác nhận đơn hàng và thông báo về thời gian giao hàng dự kiến.
Quý khách có thể kiểm tra tình trạng đơn hàng và theo dõi quá trình giao hàng trực tiếp trên website hoặc qua số điện thoại hỗ trợ.
5. Lưu ý về việc giao hàng
Địa chỉ giao hàng: Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ thông tin địa chỉ giao hàng và số điện thoại liên hệ khi đặt hàng. Mọi sai sót về thông tin sẽ ảnh hưởng đến thời gian giao hàng.
Trường hợp không thể giao hàng: Nếu chúng tôi không thể giao hàng thành công (ví dụ: không thể liên hệ với người nhận, địa chỉ không chính xác, không có người nhận tại địa chỉ), chúng tôi sẽ liên hệ lại với quý khách để xác định thời gian giao hàng mới. Trong trường hợp không thể giao hàng, chúng tôi sẽ hỗ trợ hoàn lại tiền (nếu có yêu cầu).
Khách hàng không có mặt khi giao hàng: Nếu quý khách không có mặt tại địa chỉ giao hàng vào thời gian đã hẹn, chúng tôi có thể thực hiện giao lại đơn hàng hoặc yêu cầu thanh toán phí giao hàng thêm tùy vào tình huống.
6. Giao hàng trong dịp lễ tết
Trong các dịp lễ tết hoặc ngày lễ đặc biệt, thời gian giao hàng có thể kéo dài do nhu cầu tăng cao và điều kiện giao thông. Quý khách vui lòng đặt hàng trước để đảm bảo giao hàng đúng thời gian yêu cầu.
Chúng tôi cũng sẽ thông báo rõ ràng về thời gian giao hàng trong các dịp lễ này để quý khách dễ dàng theo dõi và điều chỉnh kế hoạch.
7. Trách nhiệm khi nhận hàng
Quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận hàng. Nếu có bất kỳ vấn đề nào về chất lượng sản phẩm (hoa bị héo, bánh bị hư hỏng, sai đơn hàng), vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay lập tức để được hỗ trợ và đổi trả sản phẩm.
Để đảm bảo quyền lợi của mình, quý khách cần thông báo về vấn đề gặp phải trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng. Sau thời gian này, chúng tôi không thể hỗ trợ đổi/trả hàng.
8. Liên hệ và hỗ trợ
Nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách giao hàng hoặc cần hỗ trợ khẩn cấp, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
Email: ngonhattai2511@gmail.com
Số điện thoại:0949394752
Địa chỉ: TP. HCM
